Rujukan Laman

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Di cair78, kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan teliti — dari saat anda membuka akaun hinggalah setiap transaksi yang anda lakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau…

Perlindungan Data PeribadiHak Akses & PembetulanDasar Kuki TelusPenyimpanan Data SelamatHubungi Kami Bila-bila Masa
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
cair78 Bagaimana Kami Menjaga Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda ingin membuat pertanyaan, meminta pembetulan data, atau mengemukakan aduan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi khusus kami. Sertakan nombor akaun dan jenis permintaan supaya kami dapat memproses dengan cepat.
Live Chat 24/7 Hubungi ejen kami secara langsung melalui tetingkap live chat di laman web. Sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan akses data atau perubahan maklumat akaun.
Borang Aduan Lengkapkan borang aduan dalam talian yang terdapat di bahagian akaun anda. Setiap aduan menerima nombor tiket unik dan kemas kini status secara automatik.
AMALAN PENGENDALIAN DATA

Enam Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Pendekatan kami terhadap privasi bukan sekadar pematuhan undang-undang — ia adalah sebahagian daripada cara kami membina kepercayaan dengan anda.

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini termasuk butiran log masuk, maklumat akaun dan rekod transaksi Touch 'n Go atau FPX.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan log masuk anda kekal aktif dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Kawalan Akaun Anda

Melalui halaman tetapan akaun, anda boleh mengemas kini nama, alamat e-mel dan nombor telefon pada bila-bila masa. Perubahan pada maklumat pembayaran memerlukan pengesahan identiti tambahan untuk keselamatan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data yang tidak lagi diperlukan dipadam mengikut jadual penghapusan yang ditetapkan.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami berkongsi data anda hanya dengan penyedia pembayaran seperti GrabPay dan Boost bagi memproses transaksi, serta pihak berkuasa kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan. Tiada data dijual.

Permintaan Penghapusan Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang aduan dan kami akan memproses dalam 30 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan mandatori.

Soalan Anda Tentang Privasi Dijawab

Kami tahu terdapat banyak perkara yang ingin anda fahami tentang cara data anda dikendalikan. Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan privasi, hak pengguna dan pengurusan data di cair78.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran pembayaran semasa pendaftaran. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga disimpan untuk tujuan penyesuaian akaun.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data anda. Hubungi kami melalui e-mel privasi atau borang aduan dengan menyertakan nombor akaun. Kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Butiran pembayaran diproses terus oleh penyedia seperti GrabPay dan FPX melalui sambungan terenkripsi. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan dompet digital anda di pelayan dalaman kami.

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran yang memproses transaksi anda dan pihak berkuasa kawal selia apabila diwajibkan undang-undang Malaysia. Kami tidak menjual data kepada pengiklan atau pihak ketiga lain.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke halaman tetapan profil untuk mengemas kini maklumat asas. Bagi pembetulan yang memerlukan pengesahan identiti, hubungi pasukan kami melalui live chat dan kami akan membantu segera.

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Data yang tidak diperlukan secara mandatori akan dipadam mengikut jadual penyingkiran dalaman kami.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun apabila terdapat perubahan ketara pada dasar ini. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dihantar dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Halaman Berkaitan

Arus Istana Pelayaran Soalan Lazim